Disciplina Operativa

Disciplina Operativa, nació en México en 1983, para fortalecer el desempeño de Seguridad, Salud y Protección Ambiental (SSPA). El concepto de Disciplina Operativa fue posteriormente utilizado para fomentar y fortalecer la Excelencia Operacional.

La disciplina es un entrenamiento que corrige, moldea, genera fortaleza y perfecciona su misión para formarte de buenos hábitos (León, 2010).

Es aquella encargada de vigilar que todos los procedimientos sean realizados adecuadamente, logrando que estos sean de calidad. Ayuda a que los procedimientos sean más confiables, y logra disminuir los incidentes que represente un riesgo. (ArcaCorporat)

De acuerdo con Petróleos Mexicanos, es el “cumplimiento riguroso y continuo de todos los procedimientos e instrucciones de trabajo, a través del proceso de tenerlos disponibles con la mejor calidad y cumplimiento, comunicarlos de forma efectiva a quienes los aplican y de exigir su apego estricto”. (Pemex, 2010).

Según Chávez (2007), Es un sistema de administración de los procesos en un marco de seguridad, salud y protección ambiental. Dirigida hacía la prevención de incidentes o accidentes.

De acuerdo con Carrillo (2018), todos los protocolos, lineamientos, normas, directrices, etc., que se deben cumplir para asegurar todos los procedimientos que se vayan a efectuar en la empresa, evitando el riesgo y la exposición al peligro. Su objetivo es conservar la integridad de las personas y que los procedimientos se puedan ejecutar de manera normal desde el inicio hasta el final, diciéndonos el paso a paso del procedimiento desde que herramienta utilizar y en qué condiciones debe estar, que cualquier persona tenga acceso a ella los consulte y pueda colocarlos en práctica.

CONCEPTO DE DISCIPLINA OPERATIVA

Es la dedicación y el compromiso de cada miembro de la organización para “llevar a cabo todas las tareas, siempre, de la forma correcta”, con comportamientos éticos, liderazgo ejemplar y colectivo, soportado en la disciplina del pensamiento

Concepto de disciplina del pensamiento

Pensamiento Sistémico

01

Planeación de la tarea

02

Ejecución paso a paso con rigurosidad

03

Concientización de Riesgos

COMPORTAMIENTOS ESPERADOS

Evaluar condición física y mental, así como la del equipo antes de iniciar una actividad

Hacer la planeación de la actividad, desarrollando el análisis de los riesgos consciente de la tarea

Asegurar la comprensión del paso a paso de la actividad. Preguntar

Realizar las actividades paso a paso según lo establecido. Sin atajos

Detener el desarrollo de la actividad si se presentan desviaciones en las condiciones, para evaluar nuevamente los riesgos

Retroalimentar las mejoras y promover la actualización de los procedimientos

Implementación DOP

Según Miranda (2010) Entre las diversas causas que propician el incumplimiento en la aplicación de procedimientos destacan:

  • Limitada disponibilidad en las áreas donde se requiere hacer uso de ellos
  • Falta de uniformidad en la forma y contenido de la documentación
  • Procedimientos incompletos y/o extensos
  • Procedimientos con un alto grado de complejidad
  • Falta de claridad
  • Obsolescencia (no refleja las condiciones o instalaciones actuales)
  • Desconocimiento, falta de comprensión por parte del personal
  • Falta de difusión, capacitación y entrenamiento al personal
  • Falta de consistencia en su aplicación

Ciclo de Disciplina Operativa

Dentro de la empresa todos hacen lo correcto, todas las veces!

Las empresas capacitan a su personal de manera que hagan los procesos y/o actividades correctamente, lo que las identifica, de alguna manera, con los principios de clase mundial y de ahí que posiblemente se conviertan en empresas de clase mundial.

Beneficios que trae consigo la D.O.

  • El recurso humano se vuelve más capaz y competitivo en su ámbito laboral
  • Mejora la eficiencia de la empresa
  • Servicio de calidad para los clientes

La importancia del cambio

Lo peor que le puede pasar a una organización es quedarse observando y dejar que las cosas sucedan. Es importante mantener una observación constante al entorno, las empresas que no se preparan para el cambio se encuentran en desventaja y están destinadas a desaparecer.

Deben preparar a su personal para que cambien con ella. El personal debe estar alineado bajo la misma directriz y debe tener bien trazado el norte hacia donde dirigir sus esfuerzos. La organización debe proporcionar un ambiente para el cambio y tener la estructura con gerencias y personal preparado para asumir nuevos retos, cambiar pensamientos y asumir nuevas formas de trabajo.

Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio, porque no saben qué va a ocurrir, prefieren aferrarse a lo viejo conocido que a lo nuevo que está por venir. La resistencia al cambio ocurre también muchas veces porque el personal no está capacitado ni está preparado para asumir nuevas reglas.

Resistencia al cambio

La resistencia al cambio se puede dar por sentimientos tales como

  • Simple desacuerdo; gente con poco criterio y hábitos muy arraigados
  • Frases como “siempre lo hemos hecho así”, “nunca ha pasado nada”,
  • La incertidumbre; 
  • La desconfianza por los resultados del cambio, perdida de identidad, los cambios parecieran descalificarlos u ofenderlo